고객센터

스위트파크는 현장 및 전화 예약은 받지 않고 있으며 개별신청/ 단체신청 모두 홈페이지에서 신청자 본인이 직접 해야 합니다. 날짜별 선착순 마감으로 개인 예약은 매월 1일 오전 11시에 익월분을, 단체 예약은 매월 1일 오전 11시에 익익월 분을 신청 가능합니다.

별도의 회원가입 없이 휴대폰 본인인증으로 가능합니다. 휴대폰 본인인증 후 총 3단계에 걸쳐 예약이 이루어지며 예약이 완료되면 즉시 안내 문자가 전송됩니다. 문자 미수신 고객은 예약 미완료일 수 있으니 반드시 예약 여부를 확인해주시기 바랍니다. (예약신청 메뉴 내 '예약신청 확인/취소' 클릭 → 휴대폰 본인인증 후 내역 확인)

네 맞습니다. 개인 예약은 어린이의 법정대리인에 한해 가능하지만 유치원 등 기관 내 인솔자가 대표로 예약하게 되는 단체 예약의 특성 상, 어린이 이름과 생년월일 등 개인정보 제공에 대해 법정대리인의 동의를 필수로 받아야 합니다. 동의를 받은 대리인이라는 사실을 증빙하기 위하여 예약 마지막 단계에서 동의서를 첨부해야만 예약을 완료할 수 있습니다.

네. 휴대폰으로도 PC와 동일하게 스위트파크 예약이 가능합니다.

다만, 휴대폰 기종에 따라 또는 통신사 사정에 따라 예약 중 오류 발생 가능성이 있고 스위트파크 단체예약의 경우 법정대리인 동의서 파일을 첨부하셔야 하므로 PC로 예약하시는 것을 더욱 추천드립니다. 

스위트파크는 무료 체험시설입니다. 다만, 안전한 체험을 위하여 100% 온라인 사전 예약제로 운영하고 있으니 홈페이지에서 예약 후 방문해 주시기 바랍니다.

스위트파크 체험은 열기구영상관을 시작으로 식품 체험존, 중앙연구소 체험존, 자일리톨 치아교실 순으로 이루어집니다. 인솔 교사를 따라 순서대로 장소를 이동해야 하는 체험 특성 상 이미 지나간 체험으로 되돌아 가거나 자율 관람은 불가하며 소요시간은 총 60분 입니다. 단, 현장 상황에 따라 약간의 시간이 지연되거나 단축될 수 있습니다.

스위트파크 견학 가능 연령은 출생년도 2016년생 ~ 2020년생 (2025년 기준) 입니다. 출생년도 기준이므로 매년 변동되고 있습니다. 연령제한은 체험시설과 프로그램에 맞게 책정되었으며, 이를 지키지 않을 경우 그 피해는 다른 관람객들에게 돌아가게 됩니다. 쾌적하고 안전한 관람을 위해 반드시 지켜지는 원칙입니다.

예약 인원은 체험하는 어린이 인원 기준으로 좌석을 선택해주시면 됩니다. 개인 예약의 경우 신청자(보호자) 1인은 자동 설정되어 있으며 보호자는 최대 2인까지 선택 가능합니다. 단체 예약의 경우 보호자가 2인으로 자동 설정되어 있으며 3인까지 선택 가능합니다. 보호자는 성인만 해당됩니다.

예약신청 화면에서 표기되는 잔여 인원 수는, 보호자를 미포함한 어린이 인원인 점 참고해주시기 바랍니다.

네 맞습니다. 동일한 예약자 정보 및 동일한 어린이 정보로는 견학일 기준 6개월 경과 후 재예약이 가능합니다.

참가 어린이를 비롯한 신청 정보 변경을 원하시는 경우에는 취소 후 재신청 해주셔야 하며, 선착순 마감의 특성상 신청이 빠르게 마감될 수 있으니 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.

단체는 어린이집이나 유치원, 초등학교 같은 보육 및 교육기관에 한정됩니다. 개인신청과 달리 신청 후 별도 확인을 거쳐 최종적으로 실제 단체에 대한 확인을 진행하고 만약 사실과 다를 경우 신청이 취소될 수 있습니다. 단체 신청의 경우 어린이 인원 최소 10명에서 최대 20명까지 신청 가능하며 어린이 10인 초과 시 2인의 인솔자(교사)가 반드시 동행하셔야 합니다. 교사는 최대 3인까지 신청 가능합니다.

또한 단체 예약 신청은 개인 예약 신청보다 1개월 우선하여 오픈되며, 선착순 10개 팀의 예약이 완료되면 일괄 마감됩니다.